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À propos Moncler
Fondée en 1952 par René Ramillon et André Vincent à Monestier-de-Clermont, Moncler est une enseigne franco-italien qui se spécialise dans la fabrication de doudounes et vêtements de ski haut de gamme pour hommes, femmes et enfants.
Depuis 2003, c’est l’Italien Remo Ruffini qui dirige l’entreprise. Déterminé, il l’a transformée en une somptueuse création produisant des vêtements d’hiver haut de gamme. Ce sont des vestes et manteaux d’hiver, doudounes et gilets, pulls hardis, vêtements de ski et accessoires d’aventure.
On peut compter plus de 200 magasins Moncler dans le monde : en France, en Allemagne, aux Etats-Unis, au Japon, etc. Sur les réseaux sociaux, la marque propose un service d’achat et de vente en ligne sur toutes ses collections, que ce soit pour l’automne ou pour l’hiver.
Elle dispose d’un service client qui fournit des réponses aux questions posées sur ses conditions de ventes et ses services.
Lors d’un achat en ligne, des informations figurent sur chaque pièce c’est-à-dire que le client peut choisir la taille ou la couleur de son article s’il est disponible. Il envoie ses coordonnées par mail en mentionnant l’adresse de livraison ainsi que son mode de paiement et il reçoit dans les prochaines minutes un mail de confirmation sur sa commande.
Moncler dispose d’un service de retour mais l’acheteur doit assurer que la marchandise est dans la même condition que lorsqu’elle a été livrée, encore munie d’étiquette et du cachet de garantie. Ceci est valable que dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.
