Marks & Spencer

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Catalogue

Mark & Spencer propose dans son catalogue tout un assortiment de vêtements et d’accessoires qui s’adressent aussi bien à la gent féminine que masculine. Parmi la sélection dédiée aux femmes, des tops et t-shirts, pantalons et shorts, robes et combinaisons, vêtements de sport, masques, sacs à main, bonnets, écharpes et gants, chaussures et bottes, talons, mocassins, etc. Pour les hommes, différents modèles de chemises, manteaux et vestes, pulls et gilets, jeans, polos, pantalons, chaussures et bottes, sous-vêtements mais également des vêtements de sport. Mark & Spencer, c’est aussi des rayons entiers dédiés aux enfants. Les parents pourront notamment y trouver tous les essentiels pour bébé et un large choix pour remplir la garde-robe des adolescents. Il y a entre autres des pyjamas, bodys, robes, pantalons, vestes et même des vêtements en coton biologique. L’enseigne réserve plusieurs centaines d’articles pour les habiller aussi bien dans leur quotidien que pour l’école. Elle propose également plusieurs collections de vêtements à l'effigie des super-héros ou encore de célèbres personnages tels que Harry Potter. À côté de cela, M&S vend des articles et accessoires dédiés à la maison. Toute une section du magasin est d'ailleurs consacrée aux décorations de noël. Mark & Spencer, à travers M&S Food, a dédié une page entière portant sur des idées de repas aux en-cas nourrissants.

Promotions

Chaque client peut profiter directement des bons plans proposés par l’enseigne via le site, soit en utilisant leur code promotionnel soit en y effectuant plusieurs achats. En effet, sur 3 produits achetés, Mark & Spencer, offre le 4ème. Et pour tout achat d’au moins 4 articles par commande, le client profite de 20 % de remise sur les vêtements et les essentiels pour l'école, hors promotions. Ces offres sont valables en fonction des stocks disponibles pendant une durée limitée. S’inscrire à la newsletter permet également de bénéficier d’une remise de 10 % sur la première commande.

Engagements

Soucieux d’un développement durable et vêtu d’une démarche vers un monde plus sain, M&S a mis en place un système qui permet aux clients de rapporter leurs piles usagées dans l'un des différents points de collecte Corepil présents partout en France.

Livraison

Le client peut se faire livrer de 3 manières différentes : la livraison à domicile standard, celle suivie à domicile en express et, enfin, en point relais. La livraison standard coûte 8 euros et est effectuée entre 9 à 11 jours ouvrés. Elle est gratuite à partir de 60 euros d’achats. La livraison suivie à domicile en express s’effectue 7 à 8 jours ouvrés pour 15 euros. Elle est toutefois gratuite à partir de 150 euros d’achats. Quant à ceux qui veulent être livrés en point relais, ils recevront leur commande entre 8 à 10 jours ouvrés et seront facturés d’une somme de 6 euros. Tout comme la livraison standard, celle en point relais est offerte à partir de 60 euros d’achats. Il faut savoir que Mark & Spencer ne livre pas à des boîtes postales. Tout achat effectué au sein de l'Union européenne est exempt de frais de douane à payer.

Retour et remboursement

Les retours peuvent être effectués dans un délai de 35 jours après achat. Il suffit de retourner les articles avec le bordereau de retour imprimé. Nul besoin de remettre les articles dans leur boîte ou dans leur sac d’origine, tant qu’ils sont bien emballés. Le retour peut se faire par colis suivi, par transporteur standard ou encore par le client lui-même. Les frais sont à la charge du client pour chacune d’entre eux. Pour l’heure, les retours en magasin sont interrompus. Si à sa réception, l’article est abîmé ou défectueux, le client peut soit demander à le remplacer soit demander un remboursement. Le remboursement s'effectue dans les 5 jours une fois votre retour traité. Le traitement de ce retour compte un délai de 21 jours une fois le colis retourné à l’enseigne. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat, par GlobalE.

Réseau sociaux et application

Mark & Spencer est visible sur Facebook, Instagram, Twitter et Pinterest. Sinon, les clients peuvent directement télécharger gratuitement les applications M&S - Shopping et Cook with M&S pour avoir une expérience plus interactive.

Historique

Fondé en 1884 par Michael Marks et Thomas Spencer, M&S est un détaillant britannique offrant dans son catalogue des marques propres, notamment sur l'habillement, l'alimentation et la maison. L’enseigne a également diversifié ses activités dans les banques et les services au Royaume-Uni et à l'étranger. Aujourd'hui, Mark & Spencer vend des produits de marque au quatre coins du monde à travers ses 1 509 magasins et plus de 100 sites Web. Riche de ses 70 000 collègues dans ses magasins, centres d'assistance, entrepôts et sa chaîne d'approvisionnement, l’enseigne sert près de 30 millions de clients chaque année. En France, les magasins M&S en France sont gérés par des partenaires franchisés, notamment le groupe Lagardère et SFH Invest.

Communauté M&S

La communauté M&S soutient des causes locales notamment par le biais de 4 000 à 5 000 collègues travaillant bénévolement pour environ 450 organisations. Au-delà du bénévolat, la communauté s’adonne également à des collectes de fonds et à une redistribution des denrées alimentaires pour les besoins de la société.

À propos Marks & Spencer

Marks & Spencer, plus connu sous le nom de M&S, est une enseigne d’origine britannique qui est non seulement spécialisée dans la vente de vêtements, mais aussi d'articles d'intérieurs, et même de nourriture.

En 1884, Michel Marks ouvre un penny bazar dans lequel tous les produits étaient vendus à un penny. En 1894, il s’associe à Thomas Spencer. Par la suite M&S a pu s’implanter en dehors du territoire britannique.

Quoi qu’il en soit, la gent masculine tout comme la gent féminine ou même la gamme enfant dispose d’un éventail d’articles vestimentaires, de chaussures et d'accessoires. Il y a même une gamme lingerie très complète avec notamment des soutiens-gorges, des culottes, des robes de chambre et plus encore.

Divers articles d'intérieur sont également mis en vente, articles de déco maison, l'essentiel pour meubler une chambre, pour équiper une cuisine ou encore pour décorer une table. Sans compter la gamme food qui comme son nom l'indique est composée de nourriture, commercialisée dans les différents points de vente M&S.

L'ensemble des articles en rayon est également disponible en ligne. De ce fait, il suffit de passer commande pour pouvoir se les procurer. D’autant que les paiements sont parfaitement sécurisés. Ils peuvent d'ailleurs se faire via MasterCard, Visa, American Express et PayPal.

La livraison peut quant à elle se faire, à domicile standard pour 4 à 6 jours, à domicile express pour 2 à 3 jours. De plus, elle peut être offerte à partir de 50 euros d’achat. À noter qu'il est également possible de retourner des articles encore en parfait état de vente, et même de se les faire rembourser.