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Faire ses courses sur Auchan Direct est facile et efficace. Cela vous permet de gagner du temps et vous concentrer sur vos occupations. En effet, plus besoin de se déplacer, en seulement quelques clics, votre course est faite. Une équipe se charge de votre commande et à vous de décider si vous souhaitez vous faire livrer ou bien récupérer votre commande sur un Drive. Toutes les catégories de produits que vous trouvez dans les magasins sont disponibles aussi sur Auchan Direct : des produits frais des primeurs, les surgelés, les boissons, des produits laitiers, des produits pour bébé ou pour l’hygiène ou encore les produits d'entretien pour la maison et bien d’autres encore.
Auchan est une enseigne de grande distribution lancée en 1961 par Gérard Mulliez. Au fil des années, l’enseigne n’a cessé d’évoluer et a ouvert plusieurs magasins : des Supermarchés, des Hypermarchés. À part cela, les activités aussi ont augmenté. Puis en 2010, il y a eu la division du e-commerce Auchan, un service à part mais qui est complémentaire aux Hypermarchés et Supermarchés ainsi que des autres activités du groupe. Auchan Direct est donc un cybermarché où non seulement vous pouvez faire vos courses mais où vous pouvez trouver toutes les informations concernant l’enseigne. Le service de Auchan Drive est rattaché à Auchan Direct pour répondre au choix du client quant au retrait des commandes.
Pour pouvoir bénéficier des services de Auchan Direct, la première étape à faire est de s’inscrire sur le site. C’est simple, rapide et gratuit. Il suffit de remplir les cases à propos des informations demandées par le site. Une fois l’inscription faite, vous pouvez tout de suite commencer votre achat. Pour les prochaines courses, vous n’avez qu’à ouvrir votre compte, plus besoin de vous inscrire à nouveau. Pour votre première fois sur Auchan Direct, vous devez utiliser le moteur de recherche ou trier les produits pour trouver ce dont vous avez besoin. Mais pour les autres fois, votre compte garde en mémoire l'historique de vos commandes, vos produits habituels, cela va vous faciliter la tâche.
Outre les services qui facilitent la vie des clients, Auchan Direct propose également différentes promotions grâce auxquelles vous pouvez profiter des prix encore plus bas que d’habitude sur quelques produits sélectionnés. Une occasion de faire de bonnes affaires ou d'acheter en grande quantité ou tout simplement de faire des économies. Des catalogues sont mis en ligne pour que vous puissiez avoir un aperçu des produits en promotion et faire ainsi votre choix. Pour profiter d’autres avantages proposés par le magasin, vous pouvez récupérer gratuitement la carte de fidélité « Waaoh !!! ». Cette carte vous offre 6 avantages qui vous permettent de récolter des cagnottes qui peuvent aller jusqu’à 50 % selon les produits que vous achetez, ainsi que d’autres offres personnalisées. Mais il y a aussi la possibilité de parrainer des amis et d’y gagner des euros.
Une fois votre caddy rempli et votre commande validée, vous pouvez maintenant passer au paiement. À part le montant de vos courses, vous pouvez aussi voir le frais pour la livraison, si tel est votre choix. Ce n’est pas tout, vous aurez aussi un aperçu des cagnottes que vous aurez récoltées avec Waaoh !!! Pour les achats en ligne, Auchan propose plusieurs modes de paiement pour être sûr que chaque client puisse trouver celui qui lui convient comme le Visa ou Mastercard, tous des modes de paiement sécurisés. Mais il est également possible de payer vos achats par chèque au moment de la livraison.
Deux options s’offrent à vous pour récupérer vos commandes lors d’un achat en ligne. La première est de venir les récupérer sur le Drive le plus proche de chez vous, à l’heure que vous avez décidée de passer. Vos achats seront livrés dans votre coffre en quelques minutes. Un service totalement gratuit. La deuxième option est de les faire livrer chez vous. Le service est assuré par Chronopost pour la livraison express et par Colissimo pour la livraison standard. Sachez que la première livraison ainsi que la livraison dans les magasins sont gratuites.
Pour satisfaire sa clientèle, Auchan Direct s’engage à respecter des critères essentielles. Satisfaire sa clientèle est son premier engagement, Auchan vous garantit « Satisfait ou remboursé ». Auchan s’engage aussi à offrir à sa clientèle des produits de qualité et frais. Auchan Drive s’engage également à respecter la performance des prix qui ne seront pas différents à ceux des magasins. Enfin, Auchan vous garantie une livraison dans les temps.
La facilité et la qualité de service ainsi que le rapport qualité prix qu’offre Auchan Direct lui ont permis de gagner des titres. En effet, Auchan Direct a été élu deux fois meilleur supermarché en ligne en 2007 et 2012 par ceux qui ont l’habitude de faire leurs courses en ligne. Cette compétition est organisée par la Fédération du e-commerce et la Vente à Distance (FEVAD). Auchan Drive est aussi, actuellement, le deuxième cybermarché le plus visité en France.
Auchan Direct fait partie des services que propose le groupe Auchan pour faciliter la vie de ses clients. C'est un concept de supermarché en ligne qui répond au même principe que le grand magasin.
Auchan Direct propose entre 6000 et 15 000 produits de qualité et de marque comme ceux que vous trouvez dans le magasin ainsi que les produits de la gamme Auchan. Vous pouvez faire vos courses depuis chez vous, comme si vous y étiez.
Qu’en est-il des prix ? Les prix affichés sur le cybermarché correspondent au prix dans les supermarchés près de chez vous. Il en est de même pour la qualité de service, il est garanti satisfait ou remboursé. Le service d’achat en ligne assure aussi un paiement sécurisé.
Comment ça marche? Sur le site de Auchan Direct, vous pouvez choisir le produit, la quantité que vous souhaitez. Ensuite, vous précisez la date et l’heure à laquelle vous serez disposé à récupérer vos courses. Votre commande sera livrée chez vous en 24h si vous habitez à Paris, Lyon, Lille ou Toulouse et leur banlieue.
Pour faire encore plus fort Auchan Direct a décidé d'offrir la livraison pour les femmes enceintes pendant toute la grossesse.
Auchan prend soin de ses clients et apporte du changement dans leur vie quotidienne. C’est d’ailleurs l’un des principes et la raison de la création de ce cybermarché : faciliter la vie de ses clients.
Comme pour le principe du supermarché, les gens qui font leur course en ligne bénéficient aussi des offres promotionnels proposées par le magasin. Auchan, des femmes et des hommes, commerçants et passionnés !
