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Catalogue

Rituals est une entreprise spécialisée dans la vente de parfums dédiés à différents types d’utilisation à savoir : parfums pour voiture, pour la cuisine, pour le corps, et ce, à des prix très abordables. Ayant pour slogan “Nous ne vendons pas de la beauté. Nous voulons que vous vous sentiez bien”, Rituals propose à ses clients des parfums de qualités, fabriqués soigneusement avec les meilleurs ingrédients ; ce qui caractérise entre autres ses produits. À cela s’ajoutent également des produits de soin du corps et de beauté comme les huiles et crèmes pour le corps, brumes parfumées pour le corps et les cheveux, crèmes visages, soins des lèvres, maquillage et tant d’autres encore. Mais ce n’est pas tout, les clients ont aussi droit à des merveilleux bracelets, boucles d’oreilles, colliers, bagues, boîtes et bijoux, etc.

Historique

Créée par Raymond Cloosterman, Rituals a vu le jour en 1999. Poussé par l’idée d’allier mode de vie et beauté, le fondateur de la marque a ouvert sa première boutique en 2000 à Amsterdam. Forte de son succès, par la suite, elle part à la conquête d’autres capitales européennes comme Londres, Paris, etc. À noter que Rituals existe également de l’autre côté de l’Atlantique, plus précisément à New-York. En France, c’est en plein centre du Marais que Rituals débute son aventure “frenchy”. À noter que dans l’avenir, ses concepteurs prévoient d’autres boutiques dans le pays. Bref, actuellement, on trouve la marque un peu partout dans le monde avec un réseau de 750 magasins et 25 000 points de vente dont certains hôtels et aéroports.

Engagements

Outre ses activités commerciales, Rituals est également célèbre pour sa responsabilité environnementale. La santé, l’environnement et la solidarité font partie de ses préoccupations. À noter que la marque utilise des ingrédients naturels pour concevoir ses produits afin de contribuer à un bien-être durable. Aussi, de favoriser l’évolution sociale et économique dans le monde entier. Pour ce faire, elle choisit notamment des emballages durables et respectueux de la planète.

Programme My Rituals

Rituals ne manque surtout pas d'idées pour satisfaire ses clients. Ainsi, pour récompenser les plus fidèles d’entre eux, la marque a mis en place le programme My Rituals. En s’inscrivant, les clients membres peuvent bénéficier de tous les avantages My Rituals, comme le cadeau de bienvenue pour leur prochain achat, les cadeaux exclusifs. Encore mieux, pour les membres My Rituals, la livraison est offerte à partir de 30 euros d’achat.

Commande

Pour être plus proche de ses clients, Rituals leur laisse le libre choix entre achat en magasins et la commande en ligne. Pour la deuxième alternative, sachez que la procédure est simple et rapide. Il suffit de bien choisir ses produits depuis son téléphone ou son ordinateur, les mettre dans le panier et puis valider le panier. Il est nécessaire de vérifier le contenu de la commande bien avant sa validation car aucune modification ne serait possible par la suite. Veuillez noter que le client reçoit un mail de confirmation de commande une heure après la validation.

Paiement

En ce qui concerne le paiement, Rituals accepte la plupart des cartes de crédit à savoir : VISA, Paypal, AMEX, Mastercard et Gift Card. Pour ce faire, vous pouvez ajouter votre carte en sélectionnant l’onglet “Plus” puis “Paiement” et enfin “Ajouter une carte”. Cette alternative permet aux clients de gagner du temps également.

Livraison

Rituals s’occupe de ses clients dès leur choix de produits jusqu’à l'après-vente. Ainsi, la marque s’engage à livrer les colis exactement selon l’option de livraison choisie par le client lors de la passation de commande. Effectivement, le client sera bien informé de l’expédition de sa commande en recevant un email contenant le numéro de suivi de colis. Outre, l’enseigne propose deux options de livraisons à savoir : la livraison à domicile et la livraison à un point de relais. À noter que les frais de livraisons varient selon les pays de destination. Par exemple, pour une commande en France inférieure à 30 euros, les frais de port sont de 3,90 euros, tandis que pour une commande en Grèce inférieure à 40 euros, les frais de port sont de 5,00 euros.

Retours

Chez Rituals, chaque client peut toujours retourner les produits qui ne conviennent pas dans un délai de 90 jours à compter de la réception de la commande, mais toujours dans son emballage d’origine et non endommagé. Rituals refuse tout retour de produits endommagés et présentant des signes d'usage. Les produits personnalisés comme les shampooings, après-shampooings et les bâtonnets parfumés ne peuvent être retournés.

Au sujet de Rituals

Rituals est une enseigne spécialisée dans la vente de produits cosmétiques. Parmi les nombreux produits qu’elle fournit, on retrouve des gels douche, des huiles de douche, des crèmes pour le visage, des shampooings, etc. Mais l’enseigne vend également des vêtements et des accessoires de voyage.

Par ailleurs, les clients qui désirent acheter des produits Rituals peuvent le faire en allant dans l’un de ses nombreux magasins ou en visitant son site officiel. Sur le site en question, ses clients auront la possibilité de voir et commander les articles disponibles. Mais ce n’est pas tout, Rituals dispose aussi d’un service de livraison fiable et rapide. En sollicitant ce service, vous n’aurez nul besoin de venir au magasin pour récupérer les articles que vous avez commandés.

Chez Rituals, les modes de paiement disponibles sont : MasterCard, VISA, American Express, PayPal et Bon cadeau Rituals. Les clients qui veulent obtenir plus d’informations concernant les services ou les produits de l’enseigne sont incités à faire appel à son service client. Ils peuvent notamment le faire via Whatsapp, Facebook, Twitter ou par e-mail et appel téléphonique.

Il faut aussi savoir que le service client de l’enseigne est composé d’experts qui s’engagent à fournir des solutions satisfaisantes à vos problèmes. À noter aussi qu’il vous est possible de faire un retour si vous changez d’avis par rapport aux produits que vous avez commandés. Cependant, un retour n’est accordé que sous certaines conditions. Par exemple, les produits cosmétiques ne disposant plus d’emballage ne peuvent être retournés.