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Bleu Libellule est un réseau de magasins spécialisé dans la vente de matériels et produits de coiffure et d’esthétique.De ce fait, il dispose d'un large choix pour toutes sortes d'articles de beauté. Parmi les produits existants dans les magasins Bleu Libellule, on peut trouver des shampoings et des produits de soins comme les masques capillaires, les sérums, les lotions ou encore les crèmes. On y trouve également, des matériels de coiffure dont les sèches cheveux, les brosses, les ciseaux ainsi que des produits de coloration et de produits coiffants. S’ajoutant à cela, des articles pour les ongleries et les manucures y sont disponibles. Il y a les vernis à ongles, les vernis semi-permanents, les gels UV, les ponceuses, le coupe cuticule, ainsi que des kits d’épilations, et des produits de beauté pour le soin du corps et du visage. Chez Bleu libellule, il existe également un espace privé pour la gente masculine. On y trouve du parfum, des outils pour entretenir la barbe, les cheveux, ainsi que des tondeuses électriques et un espace pour le soin du corps et du visage. Il est à noter que l’enseigne détient en son actif plusieurs marques dans leur boutique. Par exemple, les marques les plus vues dont L’Oréal professionnel, Schwarzkopf Professional, et Wella Professionals… ainsi que des marques exclusives comme Mydentity Chopperhead, Nika - Hair and Beauty et Excellence… Plus encore, le magasin propose par la même occasion sa propre marque dont Brazilian Ritual, Pure Men Tolerance, Queen Pam, Bleu Libellule.
L’histoire de Bleu Libellule commence en 1997 lorsque Caroline et Jean-Philippe Wincker ont décidé de se lancer dans la création d’une grossiste généraliste en produits cosmétiques et capillaires à Nîmes. Sans qu’ils s’y attendent, leur boutique a attiré beaucoup de monde d’où leur décision d’ouvrir un deuxième magasin à Lunel. Quelques années après, notamment en 2003, grâce à l’accroissement du nombre de magasins, l’enseigne Bleu libellule voit le jour. L'un de leurs atouts majeurs est que Caroline et Jean-Philippe Wincker ont su collaborer avec les plus grandes marques dans le domaine de la coiffure et de la beauté. Ce qui leur permet aujourd’hui de proposer plus de 15000 références en matière de produits et de matériels professionnels de bonne qualité mais à des prix très abordables. Actuellement, l’enseigne possède à son actif 207 boutiques disséminées un peu partout en France et dont le siège social se trouve à Gallargues-le-Montueux.
Au plus grand plaisir des clients, l'enseigne offre ce qu’elle appelle programme Club Avantage. Cela permet aux clients qui s’y inscrivent de bénéficier des remises et des offres exclusives sur tous les produits, même sur les grandes marques. À ne pas rater également, des promotions et des déstockages sont pendant certains moments disponibles dans les magasins. Pendant cette période, les clients bénéficient de réductions, de bons plans ainsi que de meilleures offres. Bleu Libellule propose également ce qu’elle appelle l’offre de Défaut d’aspect. En effet, il se peut que l’emballage de certains articles soit abîmé. Alors pour compenser cela, une remise allant jusqu’à 35% du prix d'origine du produit concerné est alors proposée à l’acheteur.
Il est à noter que l’entreprise spécialisée dans la commercialisation des produits cosmétiques livre également ses produits dans presque toutes les régions de France. Il propose plusieurs types de livraison dont : la livraison en relais, la livraison à domicile direct par DPD, la livraison express en relais ou à domicile et aussi la livraison sur le lieu de travail. Au client donc d’opter pour ce qui lui va le mieux.
Les clients ont le droit de faire un retour après la réception des articles. Ceci peut se faire sur une durée de quatorze jours. Les clients doivent toutefois remplir au préalable un formulaire disponible sur le site de vente pour montrer que le produit livré n’est pas conforme à celui qui a été commandé. Ou encore, en cas de produits abîmés à la livraison, l’enseigne s’engage à remplacer l’article ou à procéder au remboursement de la totalité du prix de l’article en question. Cependant, l'acheteur devra fournir une photo en guise de preuve.
Grâce à PAYZEN, qui suit les dernières normes de sécurité, toutes les données concernant le mouvement bancaire des clients sont cryptées, voire illisibles. Une raison de plus pour rassurer les clients durant le paiement de leur facture.
Le client n’a aucun souci à se faire s’il a besoin d’aide concernant l’achat d’un article en vue d'obtenir des informations. L’enseigne met à la disposition de sa clientèle des équipes qui sont là pour répondre à toutes les questions. Les clients peuvent également remplir un formulaire déjà disponible sur le site internet de Bleu Libellule.
Bleu Libellule est une enseigne leader et un réseau de magasins spécialisé dans la distribution d’articles et de matériels de coiffure et de beauté de grande marque. L'enseigne a été créée en 1997 par Caroline et Jean-Philippe Wincker dans le but d’offrir des produits uniquement pour les professionnels.
Au fil des ans, l’enseigne s’est développée et a décidé de proposer ses produits aux particuliers. L’enseigne possède actuellement 200 boutiques pour l’ensemble d’implantations et de franchises.
Ses offres sont en principe, les soins de cheveux, accessoires de coloration de cheveux, des produits coiffants, matériels de coiffure, onglerie, maquillage, épilation, et de nombreux autres produits de beauté. L’enseigne collabore même avec plusieurs grandes marques très connues pour satisfaire sa clientèle, comme l’Oréal, Olaplex, 7ème Élément, Kardashian beauty, etc.
En tant que réseau de magasins, Bleu Libellule se développe en grand nombre partout en France, avec des espaces de vente allant de 60 à 200 m². Avec ses 18 000 m² d’entrepôts, les magasins de Bleu Libellule ont ce qu’il faut pour éviter la situation de rupture de stock. Ce qui leur permet de donner une entière satisfaction aux clients.
En ce qui concerne le service-client, Bleu Libellule est joignable tous les jours et à n’importe quelle heure, que ce soit par téléphone ou pas e-mail. Avec Bleu Libellule, les livraisons sont gratuites à un certain prix de produits commandés. De plus, l’enseigne garantit la sécurité du paiement de vos articles en acceptant Paypal et les cartes bancaires.
Enfin, pour fidéliser ses clients, Bleu Libellule offre occasionnellement des réductions sur des articles sélectionnés en plus des Bons plans et Code Promos, de Déstockage à petit prix et des Packs Steampod.
