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HP ou Hewlett-Packard Company est une entreprise américaine opérant dans la haute technologie et l'informatique. La société s’adresse aussi bien au particulier, aux artistes et aux professionnels. Dans son catalogue, elle propose une myriade de produits répondant au goût de chacun, professionnel ou particulier. Ainsi, pour les adeptes des nouvelles technologies, la marque fabrique et vend des ordinateurs portables de différentes tailles, des ordinateurs de bureau, des écrans qui sont idéals pour les professionnels, les particuliers et les gamers. En plus des PC, HP fabrique aussi des imprimantes pour papier et des imprimantes 3d. HP propose aussi divers accessoires comme les souris, les claviers, les batteries, les chargeurs et les adaptateurs, des scanners, des cartouches d’encres. À noter qu’elle propose également des serveurs, des matériels pour les réseaux et des logiciels. En plus de tout cela l’entreprise propose diverses solutions destinées à la sécurité numérique ainsi que des pièces détachées.
Fort de son succès, HP a longtemps été numéro 1 mondial et fait partie des marques d'ordinateur les plus fiables et réputées. Parmi ses plus grands succès figurent notamment les ordinateurs portables de la gamme HP Spectre x360. En 2021, ce dernier a été reconnu comme l’un des meilleurs ordinateurs portable marché. D’un autre côté, il y a les ordinateurs et périphériques estampillés OMEN. Ces derniers sont destinés aux joueurs les plus exigeants.
La société Hewlett-Packard est créée dans un garage de San Francisco en Californie en 1939 par deux ingénieurs en électronique : William Hewlett et David Packard. Les instruments électroniques conçus par les deux amis sont devenus synonyme de qualité et de fiabilité. Le premier ordinateur personnel de la marque est sorti en 1984. Aujourd’hui, HP a développé des machines hybrides 2-en-1 (communément appelées PC tablettes). La marque a lancé ses 8 meilleurs ordinateurs portables HP de 2021. Par ailleurs, elle dispose de son propre laboratoire de fabrication. Quant à son chiffre d'affaires, en 2019, il s'élève à 852 089 658 €.
L'enseigne propose deux types de livraison possibles pour les clients en France, pour les commandes dont le montant est supérieur à 30 €, la livraison est offerte. Autrement, la livraison s'élève à 5 € pour les autres commandes. Une livraison sous 48 heures est à la charge de Chronopost pour les produits en stock commandés avant 14 h. Toutefois, la livraison des commandes de plus de 70 kg ou en grand nombre de colis à expédier sera effectuée sous 72 heures.
Pour effectuer un achat en ligne, il n’y a aucune raison de s'inquiéter, le paiement en ligne chez HP est 100 % sécurisé. Les moyens de paiement sécurisés choisis et acceptés par l'enseigne pour régler l'achat sont : la carte bancaire American Express, Visa, MasterCard, virement bancaire et PayPal. Il est à noter que le règlement du paiement s'effectue lors de la validation des produits commandés. Au moment de finaliser sa commande en ligne, le client doit indiquer ses coordonnées bancaires. Lorsque le site détecte des opérations suspectes, les services pourront être amenés à demander des pièces justificatives pour débloquer la commande. L'enseigne a aussi adopté le mode de paiement à réception de facture pour la commande pour le montant minimum de 1 000 euros.
Les clients ont le droit de rétractation de quatorze (14) jours court à compter du jour de réception de la commande. Lors du contact, il faut communiquer clairement s’il s’agit de demande de remboursement ou remplacement de l’article. Pour éviter le paiement des frais de livraison, pour les retours en point relais, il est nécessaire d’attendre le mail contenant toutes les informations pour le retour.
HP offre une réduction par un code de réduction pour ses clients dès le premier achat sur le site. Pour pouvoir profiter de ce code de réduction, il faut suivre les étapes indiquées, celle de copier-coller le code dans l'emplacement réservé dans le panier d’achat, avant d'effectuer le paiement et cliquer sur Valider. Le montant est déduit après le paiement.
Pour effectuer un achat en ligne. Le client doit créer un compte pour devenir membre et choisir, ajouter les articles choisis dans son panier. Il est important de contacter un expert avec le contact dans le site avant d'acheter un produit pour obtenir plus d'informations sur l'article. Pour toutes questions ou besoin d’informations une équipe de professionnels performants vous accompagneront pour donner des réponses aux questions. En effet, l'enseigne propose son service à tout moment ainsi que des conseils avisés pour la réussite du meilleur choix des appareils électroniques.
En 1939, William Hewlett et David Packard, tous deux ingénieurs en informatique, ont fondé Hewlett-Packard Company, connue officiellement sous l’abrégée HP. Une enseigne multinationale américaine spécialisée au début dans la vente des produits électroniques et d'instrumentation avant de se focaliser au cours du temps vers l'informatique, les imprimantes, les serveurs et réseaux, le logiciel et le multimédia.
Basée à Palo Alto dans la Silicon Valley, en Californie, la société assure l'assemblage de ses ordinateurs par l'intermédiaire de sous-traitants situés en Chine, en République Tchèque et au Mexique. HP propose à ses clients une large gamme de produits, notamment des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables, des imprimantes classiques et 3D, des moniteurs et divers autres accessoires.
Outre ces produits, la marque assure également à ses clients un service d’assistance, tels que le support et le dépannage, l’installation des pilotes et logiciels, mais aussi l’enregistrement de produits.
Pour répondre aux besoins de sa clientèle, HP a mis en place un magasin en ligne spécialement conçue pour la vente des pièces détachées. Sans oublier que la marque dispose également d’un service de garantie appelé HP Care Pack où elle assure ses clients en cas d'éventuels imprévus. Avec HP Care Pack, les clients bénéficient également de nombreux avantages comme la mise à niveau de la garantie et extension, d’assistance technique téléphonique, réparations multiples et aussi de service de récupération et de retour.
Que ce soit avec ou sans le service HP Care Pack, la marque accorde souvent à sa clientèle des promotions allant jusqu'à 200 euros (hors taxes) et pouvant atteindre 250 euros si c'est avec le service HP Care Pack.
