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G20 est un regroupement de magasins de type supérette de proximité. Il est surtout spécialisé dans la distribution alimentaire. Celui-ci dispose en effet de plusieurs produits de toutes marques nécessaires pour le quotidien. Ses produits sont de qualité et proposés à des prix compétitifs. En effet, dépenser moins sans aller loin est possible avec G20. Il propose dans tous ses points de vente un grand choix de produits alimentaires comme les produits laitiers, les produits de boulangerie, les produits pour le petit déjeuner, une variété de snacks, des produits d’épicerie salés et sucrés, des produits frais et des boissons. Il propose aussi des plats qui sont déjà préparés ainsi que des plats surgelés. D’autre part, l’enseigne met à la disposition des clients des produits d’hygiène et d’entretien de la maison comme les dentifrices, les produits pour la lessive et la vaisselle.
G20 est une société anonyme fondée en 1975 en France et plus précisément en Chilly-Mazarin. Elle a été créée sous l’initiative de Mesnil et Auriol dans le but de faciliter l’approvisionnement des magasins indépendants. Vers l’année 1999, G20 installe des nouveaux supermarchés en Bretagne et en Normandie. Actuellement elle compte 130 points de vente avec une surface de 200 à 1000 m2 situés souvent en centre-ville.
Les supermarchés G20 se vouent à approvisionner des produits soigneusement sélectionnés, ils s'engagent aussi à proposer un service 100 % gratuit. À cet effet, ils ne demandent pas des frais de préparation supplémentaires. Et enfin ils visent à ce que chaque client puisse retirer leur produit en 5 minutes seulement en magasins et en drive.
Pour les achats en ligne ou par téléphone, l’enseigne offre une livraison gratuite pour tout panier à partir de 50 euros. Sinon les frais de livraison des produits inférieurs à 50 euros s’élèvent jusqu’à 7 euros. Pour les personnes qui n’ont pas la disponibilité de visiter les supermarchés pour faire des courses, G20 a adopté une application nommée “G20 minute”. Celui-ci leur permet d’acheter tout ce dont ils ont besoin et de les recevoir en quelques instants. Les produits sont à retirer directement dans les points de vente de l’enseigne selon la disponibilité du client.
Sur “G20 minute” les internautes peuvent facilement faire leur choix sur les magasins Drive situés près de chez eux. Actuellement les points de vente G20 disposent de 17 drives permettant aux clients de faire des achats en ligne puis les récupérer dans le plus bref délai. En effet, une fois la commande finalisée, le client sera informé par téléphone pour récupérer ce qu’il a acheté. Drive G20 facilite les achats des consommateurs en quelques clics. Celui-ci propose un rayon “favoris” qui permet à chaque client d’être redirigé directement vers les produits qu’il a l’habitude d’acheter. D’autre part, le site dispose d'un moteur de recherches permettant aux clients de trouver les produits dont ils ont besoin. À cet effet, il n’est pas obligatoire d’aller dans les supermarchés G20 pour avoir des informations sur les promotions car le site de l’enseigne affiche toutes les offres en cours ainsi que tous les produits qui sont proposés avec les avantages. Ce qui différencie Drive G20 aux autres drives c’est que le client n’a pas besoin de choisir l’heure précise pour retirer son colis car la préparation d’une commande se fait en 2 h et peut être récupérée à tout moment. Il est à noter que les supermarchés Drive G20 n’acceptent pas tout achat de produits inférieur à 25 euros.
Les cartes de fidélité sont à retirer dans les supermarchés G20. Chaque titulaire bénéficie des avantages immédiats de la carte et sans engagement. L’enseigne propose plus de 100 produits qui bénéficient d’avantages aux titulaires de cette carte. Ces derniers profitent d’ailleurs des offres supplémentaires comme les remises jusqu’à 25 %.
À part distribuer des produits, le site de l’enseigne propose aux internautes des astuces sur différents thèmes. Pour avoir une bonne santé, G20 suggère des aliments détox ; il donne aussi des conseils pour avoir une peau saine et hydratée. Des solutions naturelles pour le nettoyage de vitre y sont aussi proposées, ainsi que des astuces pour la décoration murale. G20 publie en même temps des recettes pour la gourmandise, entre famille et amis, que cela soit des entrées, des plats ou des desserts.
Tout au long de l’année, les points de vente G20 proposent des soldes et promotions de toutes les saisons. Ces périodes constituent un moment fort de la consommation et permettent aux clients de profiter au maximum des remises intéressantes ; tandis que pour les commerçants, c’est le moment du déstockage.
La société G20 a été créée en 1975 par Mrs Mesnil et Auriol, composée à l’origine de 20 supermarchés indépendants. La société fournit surtout des produits alimentaires et des produits d’hygiène. En plus de cela, elle propose également des produits d’entretien de maison à ses clients.
Depuis sa création, la société s’est petit à petit développée pour enfin compter près de 130 magasins à travers la Normandie, la Bretagne et la France. Des millions de consommateurs sont désormais des clients fidèles de l’enseigne. La hausse de sa clientèle est dû en grande partie à ses produits de marques nationales qui lui permettent de concurrencer les plus grands distributeurs.
Les clients de G20 bénéficient de nombreux avantages en faisant des achats dans l’un des supermarchés de l’enseigne. Pour les clients les plus fidèles, par exemple, il existe de nombreux privilèges grâce à la carte de fidélité. Celle-ci est gratuite et permet aux clients d’accumuler des euros qu’ils peuvent par la suite utiliser. Encore plus intéressant, lorsque le client détenteur d’une carte achète un produit, il peut, soit obtenir une réduction de 50 % sur le deuxième soit l’avoir gratuitement.
En plus de cela, la société G20 a mis un point d’honneur à faciliter l’approvisionnement de ses clients en lançant une application mobile, la G20 minute. Avec cette application, les clients peuvent commander de chez eux les produits dont ils ont besoin, avant de passer prendre leur commande dans le magasin G20 de leur choix. L’enseigne possède également un site web qui contient des informations sur leur horaire d’ouverture et l’adresse de tous les magasins.
