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Catalogue

Envie de remplacer le vitrage ou réparer un impact sur le vitrage de votre voiture ? Peu importe la marque ou le modèle du véhicule, n'hésitez pas à faire appel à Carglass. Pour réparer le dommage causé par un bris de glace, que ce soit le pare-brise, les glaces latérales, les filtres d'habitacle, la lunette arrière ou les optiques de phare, bénéficiez d'une intervention rapide et efficace auprès du leader incontesté dans le domaine. Particulier, service d’assurance, flotte automobile ou loueur, Carglass est présente dans toute la France métropolitaine. Et cela se fait sentir lorsque le nombre d'interventions dépasse un million chaque année.

Historique

Fondée en 1986, l'enseigne s'est spécialisée dans la réparation et le remplacement du vitrage d'une voiture. Carglass appartient au réseau berlon, un leader dans le domaine dans 30 pays du monde entier. Actuellement, le réseau dispose de 450 centres intégrés et 700 agencements pour véhicule atelier.

Bris de glace

Carglass collabore avec plusieurs services d'assurance. Ainsi, en souscrivant à cette garantie, l'enseigne se charge de régler le dépassement du plafond. L'agent vous aide également à réaliser les démarches nécessaires lorsque le vitrage aura subi un sinistre. D'ailleurs, le centre vous aide également à préparer les documents nécessaires pour vous indemniser auprès de votre assurance auto. En effet, la sérénité des clients est priorisée avant tout.

La garantie

À domicile ou en centre, quel que soit le service que vous choisissez, l'opération n'aura pas d'impact sur la garantie de votre véhicule. De ce fait, toutes les interventions que proposent l'enseigne disposent d'une garantie à vie. La réglementation stipule que le constructeur ne peut résilier la garantie d'une voiture en cas d'entretien parmi son réseau de réparateur indépendant, et ce, pour n'importe quelle marque et modèle.

Assistance à la clientèle

Vous avez besoin d'assistance ou la réponse à une question ? Chez Carglass, bénéficiez d'un service d'accompagnement dans toutes vos démarches et le rendez-vous se fait en un laps de temps : en quelques clics. Vous pouvez réserver en ligne tous les jours, et à n'importe quelle heure. Contactez directement le service client par téléphone ou demandez à être rappelé par un conseiller client chez Carglass. Afin de faciliter la prise en main de votre problème, l'enregistrement de votre appel sera effectué pour que l'équipe d'intervention vous recontacte facilement. D'un autre côté, l'enseigne dispose également d'un espace sourd afin d'assister les malentendants dans leur demande. De ce fait, l'assistance à la clientèle est accessible par Tchat et Webcam.

Formation de l'équipe

Les techniciens disposent de toutes les connaissances essentielles dans le domaine du vitrage. En effet, l'enseigne met à votre disposition des experts spécialement formés au sein d'une école de formation diplômant. D'ailleurs, les agents sont équipés de matériaux suivant une technologie de pointe qui sont élaborés minutieusement par un département spécialement dédié. Avec plus de 30 ans d'expérience, l'enseigne place son expertise au cœur du métier grâce à ses 3 000 collaborateurs qui mettent tout en œuvre dans leur champ d'intervention. Par ailleurs, Carglass prête une attention particulière aux attentes des clients et de ses partenaires commerciaux afin de co-construire un service répondant à chacun de leurs besoins. En mettant votre satisfaction au cœur des préoccupations, l'équipe propose des solutions personnalisées et flexibles aux soucis rencontrés par le client tout en privilégiant la qualité du service.

Vision et valeur

L'enseigne a pour ambition de progresser avec une démarche de Développement Responsable. Ainsi, cette démarche est divisée en 4 niveaux : la sécurité, la protection environnementale, la transparence et un employeur plus responsable. En s'engageant dans une activité professionnelle plus responsable, Carglass réalise des actions de solidarité pour contribuer à la performance de l'environnement à l'échelle locale comme nationale. Un engagement qui a été reconnu avec la certification environnementale ISO 14001. L'enseigne dispose également d'une note globale de 79/100 par EcoVadis, ce qui détermine la qualité du système de gestion dans la RSE.

Rapidité d'intervention

Les équipes vous accueillent dans des centres chaleureux pour vous proposer le meilleur service au sein de leur centre. Il ne leur faut que 30 minutes afin de prendre en main votre véhicule. D'ailleurs, un service d'intervention à domicile est constamment mobilisé et se déplace gratuitement pour résoudre votre problème dans tout le territoire français.

La qualité des produits

En tant que leader dans son domaine depuis plus de 30 ans, Carglass commande ses produits verriers auprès des fournisseurs de verres venant des quatre coins du monde. L'enseigne utilise des produits de première monte et hautement qualifiés fournis par les principaux fabricants de verres. Additionnellement, les pièces répondent à la norme 43R élaborée par l'Union européenne.

À propos Carglass

Fondée en 1986, Carglass est une société du groupe sud-africain Belron spécialisée dans la réparation et le remplacement des vitrages de véhicules automobiles. Elle est connue du grand public par son fameux slogan "Carglas répare, Carglass remplace".

En France, la société couvre 100 % du territoire et compte environ 3 000 collaborateurs, 450 centres et à peu près 700 véhicules ateliers. Outre l'hexagone, Carglass est également présente dans la plupart des grands pays européens tels que l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne et la Suisse.

Sur son site officiel, l'entreprise offre plusieurs services de qualité qui font sa renommée auprès du grand public. Elle propose notamment de remplacer et de réparer les pare-brise, les vitres latérales, la lunette arrière, les optiques de phare, les antibrouillards, les ampoules, la batterie, les balais d'essuie-glace, les filtres d'habitacle de n'importe quelle voiture.

La société propose également un traitement Carglass anti-pluie pare-brise qui a pour objectif d'améliorer au maximum la visibilité des conducteurs en cas de conduite sous une forte pluie.

Actuellement, Carglass offre une garantie à vie pour toutes les interventions vitrages. Pour ce qui est de la garantie brise-glace, la société offre cette dernière à ses clients ayant une assurance auto. Quant au frais de l'intervention, il est calculé en fonction des dégâts et du montant de la couverture de votre assurance automobile.

Les conseillers Carglass se mobilisent pour assister les clients souhaitant obtenir un devis. Le centre d'appel est ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 20 h, le samedi de 8 h à 19 h et le dimanche (jours fériés) de 09 h à 18 h. Pour connaître toutes les actualités concernant l'entreprise, il est possible de suivre cette dernière sur les réseaux sociaux tels que Twitter, Facebook, YouTube et LinkedIn.