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Catalogue H&H16/04/202131/12/2021

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Catalogues H&H

Créée en 2004 par un le groupe néerlandais Habufa, H&H ou Henders & Hazel, est une chaîne de magasins spécialisée dans le secteur de l’ameublement et de décoration d’intérieur. Actuellement, l’enseigne compte une cinquantaine de magasins sur le territoire français. L’enseigne ne fait pas que vendre, elle est responsable de tous les processus de production, depuis le croquis jusqu’à la vente en magasin. Les produits H&H sont confectionnés exclusivement à partir de tissus, de cuir et de bois. Dans les magasins H&H, les clients ont un large choix dans les catégories Canapés, Meubles, Chaises, Tables, Luminaires et Décorations. Comme la signature de l’enseigne l’indique, les produits sont à la fois contemporains et personnels.

Bons plans et offres H&H

Comme toute enseigne qui veut fidéliser ses clients, H&H propose aussi fréquemment des offres promotionnelles. Tout au long de l’année, les acheteurs chez H&H peuvent toujours économiser une somme importante lors des achats chez un point de vente du créateur de meubles. Avec les Coupons de réduction, par exemple, un achat entre 500 à 999 euros fait l’objet d’une réduction de 100 euros, pour un achat de 1000 à 1499 euros, le client bénéficie de 150 euros de remise, entre 1500 à 2199 euros la maison offre 200 euros, et pour tout achat de plus de 2200 euros l’acheteur obtient une réduction de 300 euros. La réduction est ainsi calculée sur le montant de l’ensemble des produits achetés.

E-commerce H&H

En plus d’un système de proximité pour faciliter le déplacement des clients, H&H étend aussi ses ventes en ligne, grâce aux sites Internet et aux comptes de réseaux sociaux. Ceci permet aux internautes de commander en ligne et de bénéficier d’un service de livraison. Mais aussi, une opportunité de consulter le magasin le plus proche.

Les garanties Plan CARE +

Pour assurer une garantie à la clientèle, H&H emploie un système très spécial par rapport à ses homologues. Il s’agit du Plan CARE+, une garantie de 7 ans sur les taches et sur la fabrication. Le plus souvent, le problème des clients qui achètent des canapés se trouve sur les tâches. Celles-ci sont, en effet, difficiles à enlever et nuisent à l’esthétique du meuble. Pour accompagner les clients, H&H propose un certificat Plan CARE+ mentionnant les produits concernés par cette garantie.

Des professionnels avec Plan CARE+

H&H assume que c’est impossible de fabriquer des matériaux résistant aux taches à 100 %. Avec Plan CARE+, le client peut consulter un guide de premiers secours permettant de prendre des mesures par rapport aux taches. Il peut aussi contacter des professionnels H&H pour le diriger sur la façon d’enlever ces taches. Mais ils peuvent également se déplacer eux-mêmes chez le client, si nécessaire, pour nettoyer le canapé, et ce, gratuitement. À part supprimer les tâches. Mais cela ne concerne pas seulement les taches. Les professionnels renforcent ou rembourrent les coussins abîmés, arrangent les tissus de revêtement avec plus excessif, enlèvent les bouloches, fixer les ressorts détachés, suppriment les traces de brûlures, éliminent les bruits de craquement, et réparent tout ce qui est inclu dans le Plan CARE+.

Guide et conseils pour les clients

Chez H&H, les consommateurs peuvent découvrir quatre univers, dont l’Industriel, le Naturel, le Moderne et le Rustique. Chacun y trouvera son goût. Mais avec l’éventail de produits dont disposent les points de vente H&H, il peut être difficile de faire un choix. Ainsi, le magasin propose un guide pour ses clients, que ce soit en boutique en ligne ou en locaux. Dans chaque site Web de H&H, il existe une page Option et Guide de style. L’option dispose de nombreux posts pour accompagner et informer les clients dans le choix d’un meuble. Quant au Guide de Style, le site propose au client des questionnaires, dont les réponses choisies par ce dernier lui donnera une idée de ce qu’il cherche vraiment.

Un service à la clientèle compétent

Que ce soit en magasin physique, ou en boutique en ligne, le service à la clientèle H&H est toujours bien assuré. Chaque magasin e-commerce peut être contacté par e-mail. Quant aux locaux, ils peuvent toujours être contactés par courriel ou par appel téléphonique. Toutefois, chaque site de vente en ligne peut rediriger le client vers son magasin d’achat s’il a une réclamation ou des questions sur sa commande.

Academy H&H

En 2008, H&H a mis en place un programme de formation pour ses vendeurs. Ceci permet à chaque personnel de magasin d’avoir les connaissances et les connaissances afin de fournir le meilleur service à la clientèle. Grâce à ce système, les vendeurs de H&H sont des experts en design de l’intérieur et connaissent les produits confectionnés par l’enseigne. Les clients auront toujours des réponses à leurs questions.

Au sujet de H&H

H&H est une entreprise néerlandaise spécialisée dans la création de meubles. Celle-ci est issue d’un concept créé en 2004 par l’entreprise Habufa Meubelen. Son ultime but est de présenter des meubles qui permettront aux clients de se sentir à l’aise et de jouir d’un confort absolu chez eux.

H&H dispose d’un large choix de meubles pour tous ses clients. Que vous ayez besoin d’un changement de déco ou que vous ayez juste envie de remplacer vos meubles, H&H fera l'affaire. Les familles mais aussi les couples, toutes les personnes qui ont envie de changer l’atmosphère de leur intérieur, toutes les personnes qui veulent un style unique dans leur chez-soi trouveront leur compte dans leurs 260 magasins éparpillés un peu partout en Europe.

L’enseigne met également à disposition des clients des catalogues grâce auxquelles ils pourront donner libre cours à leur inspiration. Le problème ne situe pas sur le prix, ni sur la gamme de produits dans les magasins car tous deux ont été pensés pour permettre au client de donner vie à ses envies sans être inquiété de l’état de son portefeuille. Faire en sorte que votre maison reflète votre goût, votre style, qu’il y émane un parfum de bien-être absolu est tout à fait possible grâce aux produits H&H.

Votre maison est votre forteresse, l’endroit où vous devez vous sentir le plus à l’aise, donc, il est nécessaire de la mettre en valeur, de la rendre personnelle et unique.

H&H, plus qu’un simple créateur de meubles, c’est un créateur de bien-être qui vous permet de voyager sans quitter votre chez-soi.